Veelgestelde vragen

Log in met je e-mailadres en het wachtwoord uit de uitnodigingsmail. Klik op "Assortiment", kies de artikelen die je wilt en voeg ze toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar "Winkelwagen", controleer je bestelling, vul je adres- en afdelingsgegevens in en rond af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per mail.

Iedere medewerker heeft een persoonlijk budget voor zijn of haar thuiswerkplek. Dit budget mag je gebruiken voor één of meerdere bestellingen. Je ziet bovenin het portaal altijd hoeveel budget je nog over hebt.

Ja. Je hoeft je hele werkplek niet in één keer te bestellen — je mag het budget over meerdere bestellingen verdelen. Het portaal houdt automatisch bij hoeveel je al hebt besteld.

Dat kan: bijvoorbeeld als je een luxer model bureau wilt of een tweede beeldscherm. Het bedrag boven je budget verschijnt automatisch als "eigen bijdrage" en wordt direct via iDEAL bij het afrekenen voldaan. Op de eigen bijdrage is 21% BTW van toepassing.

Heb je net besteld en wil je iets wijzigen? Mail dan zo snel mogelijk naar info@ksh.nl met je ordernummer. Zolang de bestelling nog niet in productie of verzending is gegaan, kunnen we meestal nog iets aanpassen.

De maximale levertijd is 4 weken na bestelling. Voor de meeste artikelen is dit korter — dat zie je op de productpagina.

Zodra je bestelling is ingepland krijg je een mail met de leverdatum en het tijdvak. Op de dag van levering ontvang je in veel gevallen ook nog een sms of belletje van de chauffeur.

Alles wordt op locatie opgebouwd in de gewenste ruimte, ongeacht de verdieping. Zorg er zelf voor dat de doorgang vrij is van obstakels.

Op alle bureaus en stoelen zit minimaal 5 jaar fabrieksgarantie. Op beeldschermen 3 jaar. Op accessoires (lampen, kabels, muizen, toetsenborden) 2 jaar. Bewaar je orderbevestiging — die geldt als aankoopbewijs.

Als onze monteurs dit constateren wordt direct met kantoor overlegd voor een oplossing. Wordt er schade geconstateerd nadat de monteurs weg zijn? Mail dan even naar info@ksh.nl — we komen met een passende oplossing.

Stuur een mail naar info@ksh.nl met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en eventueel een foto. Wij beoordelen of het onder garantie valt en regelen de afhandeling met de fabrikant.

Voor vragen over het portaal, je bestelling, levering of garantie kun je terecht bij KSH Kantoorspecialisten via info@ksh.nl of telefonisch op 0523 - 26 55 34. Voor vragen over je budget of het beleid binnen jouw organisatie kun je terecht bij je HR- of facilitaire afdeling.